Les réponses existent. Elles ne sont juste pas sur la page.
Un conseiller qui réfléchit au problème d'un lead avec lui, comme vous l'auriez fait : votre connaissance, votre jugement, votre voix. Il repart avec un récap écrit, et une bonne raison de réserver un créneau.
Configuré avec vous, sur votre expertise.
Votre site répond à six questions. La leur n'en fait pas partie.
Les visiteurs arrivent en pleine décision : acheter ou construire, cette offre ou l'autre, est-ce même le bon type d'aide. Ce qu'il leur faut pour trancher est dans vos guides, vos anciennes propositions, l'email que vous avez écrit une douzaine de fois.
Ce que la page leur offre à la place : une FAQ qui dit « ça dépend », un PDF de 42 pages, et un rendez-vous. Regardez quatre vraies questions rebondir sur les trois.
Des réponses ancrées, aux sources nommées.
Le conseiller répond depuis votre bibliothèque de connaissance et nomme le document sur lequel il s'appuie, à chaque fois. Et quand une question sort de vos documents, il le dit, et vous la signale au lieu d'improviser.
Trois réponses sourcées, une lacune assumée. La lacune devient la prochaine chose que vous écrivez.
Il pose des questions en retour.
Un visiteur qui demande « c'est combien » est souvent en train de décider autre chose. Le conseiller creuse l'hypothèse qui se cache dessous, comme vous le feriez lors d'un bon premier appel.
Les lacunes deviennent de la curation.
Chaque question signalée atterrit dans votre dashboard. La réponse que vous écrivez rejoint la bibliothèque, et le visiteur suivant l'obtient sur le champ.
Chaque échange est conservé.
Transcription complète, sources citées épinglées à l'échange qui les a utilisées, dans votre dashboard. Vous voyez exactement ce que votre expertise a dit pendant que vous n'étiez pas là.
Le récap, c’est la réponse, par écrit.
Les chatbots routent. Les formulaires collectent. pepline écrit. Quand une conversation avec le conseiller se termine, le visiteur reçoit un récap par email : ce qui a été discuté, les réponses, ancrées dans vos documents avec leurs sources, et une prochaine étape suggérée. Vous retrouvez la même conversation dans votre dashboard.
Quand vos documents ne couvrent pas une question, le récap le dit. Une lacune avouée vaut mieux qu’une certitude inventée.
Lancez la conversation →You run a small logistics company and want a customer portal for tracking shipments. Your core question was whether to build one yourself or buy something off the shelf. You noted that your tracking is mostly standard, but your routing logic is custom: dispatchers currently juggle it in spreadsheets.
The buy-vs-build decision hinges on one thing: whether your shipment data and process are standard, or whether you have quirks (specific carriers, custom statuses, internal systems) that off-the-shelf tools can't map to cleanly. Buying is faster and cheaper when you're tracking generic parcel movement. Building starts to win when the portal has to reflect how you actually operate.
"Custom routing logic that lives outside the tracking system is the most common reason off-the-shelf portals get abandoned."
Your dispatchers' spreadsheets are exactly that kind of logic.
Trial one off-the-shelf portal against a week of real shipments before deciding to build.
Un récap réel, produit pour fullpicture.studio, en anglais dans le texte.
On le configure avec vous.
Votre conseiller démarre en session de travail avec nous, sur vos documents. Ensuite la bibliothèque, la voix et les limites restent à vous, éditables depuis le dashboard.
Commencez par une conversation.
On charge vos documents avec vous (guides, manuels, les réponses que vous tapez deux fois par semaine) et on pose les limites : ce à quoi il répond, ce qu’il doit vous signaler.
Posez une balise script.
Inline, popup, slider, popover, ou onglet latéral. Pas de site où le poser ? Partagez le lien de son chat pleine page hébergé. Léger et bien élevé.
Lisez des récaps, pas des emails répétés.
Chaque conversation atterrit dans votre dashboard, les sources citées épinglées à l’échange qui les a utilisées. Les questions auxquelles vos documents n’ont pas su répondre deviennent la prochaine chose que vous écrivez.
Arrêtez de vous répéter.
Les questions auxquelles vous répondez deux fois par semaine peuvent trouver réponse pendant que vous dormez, avec vos mots, récapitulées par écrit.